解約前に知って欲しい！ミュゼプラチナムの解約方法・手順・返金・クーリングオフについて

ミュゼの解約には、通常の解約とクーリング・オフが存在しています。

ざっくり分けると、契約してから8日以内ならクーリング・オフ、それ以降のものは解約になります。

解約

9日目以降は通常の解約になります。

後でクーリング・オフについては説明しますが、クーリング・オフと違い全額戻ってくることはありません。

また、手順なども違っているため、注意が必要です。

クーリング・オフ

クーリング・オフについては

クーリング･オフ（一定期間は無条件で解約できます）■正しく記載された書面（申込書面または契約書面）を受け取ってから以下の期間中は無条件で解約できます。※書面に不備がある場合、書面を受け取っていないものとみなされます。

引用元：消費者庁　取引対策課【特定商取引法ガイド】

上記のように消費者庁で規定されています。

クーリング・オフが適用されるのは、

以上の条件にすべて当てはまるときだけなので、注意が必要です！

コールセンター

まずはミュゼの「コンシェルジュデスク」に電話をかけ、解約したい旨を伝えます。

ミュゼ　コンシェルジュデスク
電話番号：0570-082489
定休日　：なし
受付時間：9:00～18:00

解約手続きは基本的に、「契約した店舗」へ向かわないといけません。

ですが、引っ越ししてやむを得ない理由がある方は、コンシェルジュで相談しておきましょう。

なるべく近い店舗で手続きができるように、取り計らってくれたりなどします。

店舗来店

当日、店舗で解約手続きを行います。

解約時必要なものがあるので、以下にまとめました。

せっかく行ったのに、解約できない！なんてことにならないように、しっかり確認しましょう！

解約時に必要なもの

返金確認

通常は約1ヶ月程度で返金されます。しかし、クレジットカードを利用して支払いをしている場合は2ヶ月以上かかる場合もあります。

クレジットカード会社に問い合わせると、いつ返金になるか教えてくれますので、気になる方は問い合わせしてみましょう。

年末年始、ゴールデンウイークなどの大型連休は返金が遅れる可能性もありますので、注意が必要です。

ミュゼで確認した返金日が過ぎても、入金がない場合などはミュゼ　コンシェルジュや解約した店舗に問い合わせてみましょう。

解約を考えている……という方に、実際解約した人の話を聞いてみましょう！

ロボ

脱毛サロンを解約した人にアンケートを実施しました！

第3位

・毛が少なくなって納得したため

・あらかた脱毛の効果が出てきて通わなくなってしまったから。（30代/女性）
・契約回数が終わって自分としても納得の感じになったため。（20代/女性）
・無駄毛が少なくなって行かなくても大丈夫だと思ったのでやめました。（40代/女性）

ロボ

脱毛効果を実感できたから解約したという人も実は多いようです！

第2位

・妊娠したため

・妊娠したからです。（30代/女性）
・妊娠したためストップに。授乳後も忙しくて通えないまま「期限が切れそうですよ」と電話あり、解約しました。（30代/女性）
・妊活を始めたため通うのをやめました。（30代/女性）

モコ

女性ならではの理由ですが、かなり多い理由でした！

第1位

・予約がとれない

・予約が取りづらくなったので（40代/女性）
・予約も取れないし通うのも大変だしもういいかなとなってしまいました。（20代/女性）
・非常に予約が取りづらかったため、乗り換えてしまいました。（30代/女性）

モコ

予約がとれないのはたしかに嫌ですよね

ロボ

予約や来店の手間が負担だったんですね

予約がとれないから解約！というひとは結構多いんですが、実はミュゼでは予約の取りにくさを改善したんです！

引用：ミュゼ｜予約が取れづらい

ミュゼは店舗数を増やしただけでなく、キャンセルも気軽にできるようにしたことで、キャンセル待ちのシステムなどもあります。

なので、予約とれづらさは最近ではあまり気にならなくなってきています！

解約する前に一度予約してみてもいいかもしれません♪

解約というと、強引に引き留められたりするのではないのかと、不安に思う方がいるしれません。また、返金制度はあるものの、実際にどれくらい返金されるのか？本当に返金されるのか？と不安な方もいるかと思います。

またいつでも解約できるのか、など不安はつきません。

今回はそういった、みなさんの気になる点や不安な点をまとめてみました！

実際に解約したはいいものの、後悔している……といった方もいます。

「自己処理がものすごく面倒くさい。辛抱強く通えばよかった。」

「妊娠したので解約しましたが、後から休会制度があることを知って、そちらを利用すればよかったです。」

「近くに店舗がなく通いづらくて、行くのが面倒になり解約しましたが、解約後に近くに店舗ができたので後悔しています。」

よく調べてから解約しないと、後悔することになりそうですね！

ロボ

アンケートでは、後悔してない！という人は少なかったです

ミュゼで解約するとなったら気になるのが、返金についてですよね。

ここでは返金額と、返金予定日についてまとめました！

返金額の計算方法

ミュゼでは、手数料などはかからないため、返金額の計算はとてもシンプルです。
例をあげて説明していきますね！

1.まずは②を①で割ります。

104,520円÷6回＝17,420円

これで1回あたりの料金を出すことができます。

2.次に1で出した金額に③の回数をかけ算します。

17,420円×2回＝34,840

これが今まで使った金額です。

3.最後に、①から2で出した使った金額をひきます。

104,520円-34,840円＝69,680円

これが返金額となります！

モコ

当日キャンセル分は返金されないから注意してください

ミュゼ解約したら6万くらい返金あるっぽい、臨時収入やった！

— たぬきのこども (@hphpmh) December 17, 2020

ミュゼ解約して戻ってきたお金でくびれ作るためにエステいこうかしら、、肉を削ぎ落とさせてくれ、

— モブおじ系紳士のもん (@mon5kuri5) January 19, 2021

このように返ってきたお金を有効活用している人もいるみたいです。

返金日のシミュレーション

返金日は支払い方法によって変わります。

クレジットカードだと遅いです。

現金なら解約手続き後1～2ヶ月後、クレジットカードなら2～3ヶ月後になります。

例：2月解約

ロボ

不安なひとはクレジットカード会社などに、返金日の確認をするといいですよ

ミュゼでもクーリング・オフ制度は利用できます！

うまく使えばお得なので、検討してみてください。

クーリング・オフとは？

クーリング・オフとは、消費者庁で定められた以下の制度のことです。

クーリング･オフ（一定期間は無条件で解約できます）■正しく記載された書面（申込書面または契約書面）を受け取ってから以下の期間中は無条件で解約できます。※書面に不備がある場合、書面を受け取っていないものとみなされます。

引用元：消費者庁　取引対策課【特定商取引法ガイド】

クーリング・オフができるサービス

クーリング・オフができるサービスはおおよそ6種に分けられています。

・訪問販売
・電話勧誘販売
・特定継続的役務提供
・連鎖販売取引（マルチ商法・ネットワークビジネス）
・業務提供誘因販売取引（内職・モニター商法）
・訪問購入

以上の6つです。

ミュゼなどの脱毛サロンは、特定継続的役務提供にあたります。

クーリング・オフができないケース

当然、クーリング・オフができないケースもあります。

① 特定商取引法で規定した以外の販売方法、指定商品・サービス
② 個人の取引でない場合（事業者の取引は不可）
③ 通信販売
④ 自分から販売店に出向いたり、事業者を呼んで契約した場合
⑤ 化粧品、健康食品など消耗品として特定商取引法で規定したものを使った場合
（消費した最少単位のみが、クーリング・オフ対象除外となります）
⑥ 商品が３０００円未満で、商品を受け取り代金を支払った場合
⑦ 自動車

引用：NACS

脱毛サロンではあまり当てはまらないですが、一応注意しておきましょう。

クーリング・オフを利用するための条件

この記事の冒頭でも軽くお話しましたが、

上記の条件を満たさないと、クーリング・オフ制度は利用できません。

自分の契約した内容があてはまっているか、よく調べましょう。

とくに、契約から８日の期間を過ぎてしまうのは、よくあるケースです。クーリング・オフを行うと決めた時点で、早めに行動しておく必要があります。

また、この期間内に１回利用したとしても費用は全額返金されます。

まずはコンシェルジュに電話

ミュゼでクーリング・オフをするには、まずお客様専用のコンシェルジュに電話をかけます。

そしてクーリング・オフしたい旨を伝えます。

電話では記録を残すことができないので、ミュゼにクーリング・オフしたい旨の書類を送るのですが、その書き方も丁寧に教えてくれますよ！

書類といってもハガキひとつで手続きが完了するので安心です。

必要事項をハガキに記入

まず必要事項をハガキに記入します。
下記の項目です。

ハガキの両面コピーをとる

きちんと、「こういう内容のものを送りました。」という証拠のために、ハガキの両面コピーをとりましょう。
もし家にプリンターがなかったりして、両面コピーが難しい場合はスマートフォンで写真をとるのもありです。

なんの方法でもいいので、証拠を取っておくようにしてください。

ミュゼに郵送する

記入したハガキを、ミュゼに郵送しましょう。
郵送する際は、記録がのこるようにしましょう。
具体的には内容証明郵便や簡易書留を使ってください。
少しお金はかかってしまいますが、そうすることで「ちゃんと何月何日に届けました」と郵便局で記録をとってもらえます。
やり方がわからない方でも、郵便局に行けば説明してくれますよ。

返金までにかかる期間

いつお金が戻ってくるのか気になる人も多いでしょう。通常、金融機関の14営業日までに指定した口座へ振り込まれます。そのため１～２週間程度で返金されることが多く、ミュゼに支払った全額が戻ってきます。その中には、コスメ代とスター会員費も含まれます。

もし手続きを行っても返金されない場合は、一度コールセンターに問い合わせてみましょう。コールセンターの連絡先は、こちらの問い合わせページにて掲載されています。

▶︎ ミュゼの無料カウンセリングなど予約方法は？

完了通知が届く期間

完了通知は「契約解除が完了しました。」という通知です。

通常クーリング・オフの旨を伝えてから1～2週間で届きます。

この通知が届いてから返金などが手続きされることになりますので、きちんと保存しておきましょう。

実際に解約した方にインタビューをさせていただきました！

解約に至った理由や、それでもミュゼを契約して後悔がない点など、参考にしてみてください！

解約者インタビュー

Q.ミュゼに通ってみてどうでしたか？

A.対応もすごく丁寧で、全身脱毛2回+ハイジニーナ4回でしっかりとした実感がわくほど毛が薄くなって、仕上がりにも満足でした！

Q.そんなミュゼを解約するに至った理由はなんですか？

A.一回一回の仕上がり自体は満足なんですが、まず予約がものすごい取りづらかったんです。」

Q.どれくらい取りづらかったですか？

A.私は1ヶ月半に1回は最低でも通いたかったんですが、結局2ヶ月に1回くらいしか通えませんでした。

Q.そうなんですね…ミュゼを契約して後悔はしていますか？

A.予約の取りづらさはあったものの、脱毛効果も実感できたし、なにより解約時まで対応が丁寧ですごく好感が持てました。結果として解約にはなりましたが、後悔はないですね。

Q.本日は貴重なお話ありがとうございました！

A.ありがとうございました。

ミュゼを解約する前に知ってほしい事～乗換編～

乗り換えをする前に、乗り換えた人の中でも好評だったサロンを紹介します！

また、解約を後悔しているサロンも発表！

参考にしてくださいね♪

契約してよかった脱毛サロンはどこ？

●ミュゼプラチナを契約したクチコミ
安いのに普通に効果を感じる事ができました
思ったよりも時間がかからず、店内もきれいでした。
施術が思ったより痛くなく、肌がきれいになった。
接客と施術が丁寧で効果実感もあったので。通いやすい立地もありがたかったです。

●銀座カラーを契約したクチコミ
予約が取りにくかったけど近くて行きやすかったです
効果がありました
丁寧で痛くなかったし上手かったです。

●アリシアを契約したクチコミ
安かったし、ある程度の効果があったので自分は満足している。
丁寧で痛くなかったし上手かったです。

1位はミュゼという結果に！

圧倒的な安さと脱毛効果で人気でした！

解約を後悔している脱毛サロンはどこ？

●ミュゼプラチナを解約したクチコミ
通うのが面倒になりやめましたが、最後までしとけばよかったと思ってます
4回目くらいで充分脱毛されたと思って解約しましたが、その後生えてきたので、契約した全6回分を受ければよかったと思っています。
遠くて通うのが億劫になってしまったのですが、自己処理の大変さと同時期にはじめて処理を終えた知人をみて後悔しました。
妊娠してプランの途中で解約した。もうだいぶ綺麗になったから良いかなと思っていたがその後けっこうまた毛が生えてきて後悔しています

●銀座カラーを解約したクチコミ
後悔とまでは行かないけど、まだ少し生えてくる毛の自己処理が面倒なことです
予約が取りやすかった。
解約直後に一部だけ残っている箇所が見つかったので

●ストラッシュを解約したクチコミ
妊娠したためプランの途中で行かなくなってそのまま、解約。もったいないと後悔しています
脱毛自体が面倒になり中途半端に終わったから

1位はこちらもミュゼプラチナム！

面倒になって解約してしまう人が多いようですが、その後改めて自己処理の面倒さを感じ後悔することが多いようです。

銀座カラーも続けて2位にランクイン！

やはり老舗サロンは強いですね。

今回はミュゼの解約の流れや、返金の方法、返金額のシミュレーションの仕方、クーリング・オフについてまとめました！

その中でアンケートも多く取りましたが、結構な人数の方が

「やっぱり解約しなければよかった」

と後悔していました。

ムダ毛が少なくなってきて安心してしまったり、面倒になったりするのもわかるのですが、解約をしてしまうと元には戻せません。

しっかり考えて解約やクーリング・オフしましょう！

ミュゼを解約しようかどうか悩んでいる場合、まずはスタッフに相談してみると良いでしょう。接客サービスも優秀ですし、悩みや疑問を抱えている時にしっかり相談に乗ってくれます。

本当にこのままやめても良いのか、プロの目線でチェックしてもらえるので安心です。カウンセリングの結果、最適なプランをもう一度提案してくれるかもしれません。

モコ

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———–調査概要———–
■調査期間：2021年1月12(火)～2020年1月22(金)
■調査方法：インターネット調査
■調査人数：100人
■調査対象：全国20代～70代の女性
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