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解約前に知って欲しい!ミュゼプラチナムの解約方法・手順・返金・クーリングオフについて

ワキや脚などのムダ毛に悩んでいる場合、自分で処理するよりミュゼなどのエステサロンで脱毛を体験するのがおすすめです。

ミュゼは人気の高いエステサロンですが、契約する際には解約の手順についても知っておいた方が安心です。引っ越しや転勤、妊娠などが原因で通えなくなることがあるかもしれません。契約前に知っておくことにより、安心して通えるようになるでしょう。

モコ
ミュゼで解約する場合、契約した店舗へ行く必要がありますね~
ロボ
解約時の強引な引き止めなどはないので、気になったことがあればスタッフへご相談するといいでしょう!

ミュゼを解約する方法

ミュゼの解約には、通常の解約とクーリングオフが存在しています。

ざっくり分けると、契約してから8日以内ならクーリングオフ、それ以降のものは解約になります。

解約

9日目以降は通常の解約になります。

後でクーリングオフについては説明しますが、クーリングオフと違い全額戻ってくることはありません。

また、手順なども違っているため、注意が必要です。

返金条件
  • 契約日から3年以内
  • コース未消化分がある
  • 原則契約した店舗へ行ける

クーリングオフ

クーリングオフについては

クーリング・オフ(一定期間は無条件で解約できます)■正しく記載された書面(申込書面または契約書面)を受け取ってから以下の期間中は無条件で解約できます。※書面に不備がある場合、書面を受け取っていないものとみなされます。

引用元:消費者庁 取引対策課【特定商取引法ガイド】

上記のように消費者庁で規定されています。

クーリングオフが適用されるのは、

クーリングオフ適用条件
  • 契約金額5万円以上
  • 契約期間が1ヵ月以上
  • 契約から8日以内

以上の条件にすべて当てはまるときだけなので、注意が必要です!

ミュゼを解約する流れ

コールセンター

まずはミュゼの「コンシェルジュデスク」に電話をかけ、解約したい旨を伝えます。

ミュゼ コンシェルジュデスク
電話番号:0570-082489
定休日 :なし
受付時間:9:00~18:00

解約手続きは基本的に、「契約した店舗」へ向かわないといけません。

ですが、引っ越ししてやむを得ない理由がある方は、コンシェルジュで相談しておきましょう。

なるべく近い店舗で手続きができるように、取り計らってくれたりなどします。

店舗来店

当日、店舗で解約手続きを行います。

解約時必要なものがあるので、以下にまとめました。

せっかく行ったのに、解約できない!なんてことにならないように、しっかり確認しましょう!

解約時に必要なもの

解約時に必要なもの
  • 会員カード
  • 契約書
  • 印鑑
  • 支払いに使用しているクレジットカード
  • 返金先の口座情報

返金確認

返金ですが、通常は約1ヶ月程度でされます。しかし、クレジットカードを利用して支払いをしている場合は2ヶ月以上かかる場合もあります。

クレジットカード会社に問い合わせると、いつ返金になるか教えてくれますので、気になる方は問い合わせしてみましょう。

年末年始、ゴールデンウイークなどの大型連休は返金が遅れる可能性もありますので、注意が必要です。

ミュゼで確認した返金日が過ぎても、入金がない場合などはミュゼ コンシェルジュや解約した店舗に問い合わせてみましょう。

ミュゼを解約する前に知ってほしい事~理由編~

解約を考えている……という方に、実際解約した人の話を聞いてみましょう!

ロボ
脱毛サロンを解約した人にアンケートを実施しました!

第3位

・毛が少なくなって納得したため

・あらかた脱毛の効果が出てきて通わなくなってしまったから。(30代/女性)
・契約回数が終わって自分としても納得の感じになったため。(20代/女性)
・無駄毛が少なくなって行かなくても大丈夫だと思ったのでやめました。(40代/女性)

ロボ
脱毛効果を実感できたから解約したという人も実は多いようです!

第2位

・妊娠したため

・妊娠したからです。(30代/女性)
・妊娠したためストップに。授乳後も忙しくて通えないまま「期限が切れそうですよ」と電話あり、解約しました。(30代/女性)
・妊活を始めたため通うのをやめました。(30代/女性)

モコ
女性ならではの理由ですが、かなり多い理由でした!

第1位

・予約がとれない

・予約が取りづらくなったので(40代/女性)
・予約も取れないし通うのも大変だしもういいかなとなってしまいました。(20代/女性)
・非常に予約が取りづらかったため、乗り換えてしまいました。(30代/女性)

モコ
予約がとれないのはたしかに嫌ですよね
ロボ
予約や来店の手間が負担だったんですね

予約がとれないから解約!というひとは結構多いんですが、実はミュゼでは予約の取りにくさを改善したんです!

引用:ミュゼ|予約が取れづらい

ミュゼは店舗数を増やしただけでなく、キャンセルも気軽にできるようにしたことで、キャンセル待ちのシステムなどもあります。

なので、予約とれづらさは最近ではあまり気にならなくなってきています!

解約する前に一度予約してみてもいいかもしれません♪

ミュゼの解約時に気になること・不安なことは?

解約というと、強引に引き留められたりするのではないのかと、不安に思っている方がいらっしゃるかもしれません。また、返金制度はあるものの、実際にどれくらい返金されるのか?本当に返金されるのか?と不安な方もいるかと思います。

またいつでも解約できるのか、など不安はつきません。

今回はそういった、みなさんの気になる点や不安な点をまとめてみました!

実際に解約したはいいものの、後悔している……といった方もいます。

「自己処理がものすごく面倒くさい。辛抱強く通えばよかった。」

「妊娠したので解約しましたが、後から休会制度があることを知って、そちらを利用すればよかったです。」

「近くに店舗がなく通いづらくて、行くのが面倒になり解約しましたが、解約後に近くに店舗ができたので後悔しています。」

よく調べてから解約しないと、後悔することになりそうですね!

ロボ
アンケートでは、後悔してない!という人は少なかったです

解約金の計算方法は?実際の返金日はいつ?

ミュゼで解約するとなったら気になるのが、返金についてですよね。

ここでは返金額と、返金予定日についてまとめました!

返金額の計算方法

ミュゼでは、手数料などはかからないため、返金額の計算はとてもシンプルです。
例をあげて説明していきますね!

①契約回数6回
②契約金額104,520円
③実際に通った回数2回
➃残っている回数4回

 

1.まずは②を①で割ります。

104520÷6=17420

これで1回あたりの料金を出すことができます。

 

2.次に1で出した金額に③の回数をかけ算します。

17420×2=34840

これが今まで使った金額です。

 

3.最後に、①から2で出した使った金額をひきます。

104520-34840=69680

これが返金額となります!

モコ
当日キャンセル分は返金されないから注意してください


このように返ってきたお金を有効活用している人もいるみたいです。

返金日のシミュレーション

返金日は支払い方法によって変わります。

クレジットカードだと遅いです。

現金なら解約手続き後1~2ヶ月後、クレジットカードなら2~3ヶ月後になります。

 

例:2月解約

現金3月末か4月末
クレジットカード4月末か5月末
ロボ
不安なひとはクレジットカード会社などに、返金日の確認をするといいですよ

ミュゼでクーリングオフ制度を活用した解約方法

ミュゼにもクーリングオフ制度があります!

うまく使えばお得なので、検討してみてください。

クーリングオフとは?

クーリングオフとは、消費者庁で定められた

クーリング・オフ(一定期間は無条件で解約できます)■正しく記載された書面(申込書面または契約書面)を受け取ってから以下の期間中は無条件で解約できます。※書面に不備がある場合、書面を受け取っていないものとみなされます。

引用元:消費者庁 取引対策課【特定商取引法ガイド】

以下の制度のことです。

クーリングオフを利用するための条件

この記事の冒頭でも軽くお話しましたが、

クーリングオフ適用条件
  • 契約金額5万円以上
  • 契約期間が1ヵ月以上
  • 契約から8日以内

上記の条件を満たさないと、クーリングオフ制度はりようできません。

自分の契約した内容があてはまっているか、日付は大丈夫かよく調べましょう。

ミュゼでクーリング・オフする方法

ミュゼでクーリングオフをするには、まずお客様専用のコンシェルジュに電話をかけます。

そしてクーリングオフしたい旨を伝えます。

ミュゼ コンシェルジュデスク

受付時間:9:00~18:00(全日)

0570-007830

 

電話では記録を残すことができないので、ミュゼにクーリングオフしたい旨の書類を送るのですが、その書き方も丁寧に教えてくれますよ!

書類といってもハガキひとつで手続きは完了するので安心ですね。

内容は、

項目
  • 契約日
  • 契約した脱毛コース
  • 契約した店舗名
  • 契約金額
  • 返金先の口座情報
  • 解約を希望する旨の文章
  • 日付
  • 氏名・住所・電話番号

上記の項目を埋めて送り返しましょう。

モコ
記入漏れに注意ですね!

送る際は、記録が残るように簡易書留か内容証明郵便で送るようにしましょう!

やり方7がわからない方でも、郵便局に行けば説明してくれますよ。

クーリングオフ7についてはこちらの記事でも詳しく解説しています!

ミュゼの解約者にインタビュー

実際に解約した方にインタビューをさせていただきました!

解約に至った理由や、それでもミュゼを契約して後悔がない点など、参考にしてみてください!

解約者インタビュー

Q.ミュゼに通ってみてどうでしたか?

A.対応もすごく丁寧で、全身脱毛2回+ハイジニーナ4回でしっかりとした実感がわくほど毛が薄くなって、仕上がりにも満足でした!

Q.そんなミュゼを解約するに至った理由はなんですか?

A.一回一回の仕上がり自体は満足なんですが、まず予約がものすごい取りづらかったんです。」

Q.どれくらい取りづらかったですか?

A.私は1ヶ月半に1回は最低でも通いたかったんですが、結局2ヶ月に1回くらいしか通えませんでした。

Q.そうなんですね…ミュゼを契約して後悔はしていますか?

A.予約の取りづらさはあったものの、脱毛効果も実感できたし、なにより解約時まで対応が丁寧ですごく好感が持てました。結果として解約にはなりましたが、後悔はないですね。

Q.本日は貴重なお話ありがとうございました!

A.ありがとうございました。

ミュゼを解約する前に知ってほしい事~乗換編~

乗り換えをする前に、乗り換えた人の中でも好評だったサロンを紹介します!

また、解約を後悔しているサロンも発表!

参考にしてくださいね♪

契約してよかった脱毛サロンはどこ?

第1位:ミュゼプラチナム

第2位:銀座カラー

第3位:ストラッシュ

●ミュゼプラチナを契約したクチコミ
安いのに普通に効果を感じる事ができました
思ったよりも時間がかからず、店内もきれいでした。
施術が思ったより痛くなく、肌がきれいになった。
接客と施術が丁寧で効果実感もあったので。通いやすい立地もありがたかったです。

●銀座カラーを契約したクチコミ
予約が取りにくかったけど近くて行きやすかったです
効果がありました
丁寧で痛くなかったし上手かったです。

●アリシアを契約したクチコミ
安かったし、ある程度の効果があったので自分は満足している。
丁寧で痛くなかったし上手かったです。

1位はミュゼという結果に!

圧倒的な安さと脱毛効果で人気でした!

解約を後悔している脱毛サロンはどこ?

第1位:ミュゼプラチナム

第2位:銀座カラー

第3位:アリシアクリニック

●ミュゼプラチナを解約したクチコミ
通うのが面倒になりやめましたが、最後までしとけばよかったと思ってます
4回目くらいで充分脱毛されたと思って解約しましたが、その後生えてきたので、契約した全6回分を受ければよかったと思っています。
遠くて通うのが億劫になってしまったのですが、自己処理の大変さと同時期にはじめて処理を終えた知人をみて後悔しました。
妊娠してプランの途中で解約した。もうだいぶ綺麗になったから良いかなと思っていたがその後けっこうまた毛が生えてきて後悔しています

●銀座カラーを解約したクチコミ
後悔とまでは行かないけど、まだ少し生えてくる毛の自己処理が面倒なことです
予約が取りやすかった。
解約直後に一部だけ残っている箇所が見つかったので

●ストラッシュを解約したクチコミ
妊娠したためプランの途中で行かなくなってそのまま、解約。もったいないと後悔しています
脱毛自体が面倒になり中途半端に終わったから

1位はこちらもミュゼプラチナム!

面倒になって解約してしまう人が多いようですが、その後改めて自己処理の面倒さを感じ後悔することが多いようです。

銀座カラーも続けて2位にランクイン!

やはり老舗サロンは強いですね。

よく考えてから解約はしよう!

今回はミュゼの解約の流れや、返金の方法、返金額のシミュレーションの仕方、クーリングオフについてまとめました!

その中でアンケートも多く取りましたが、結構な人数の方が

「やっぱり解約しなければよかった」

とおっしゃっていました。

面倒だったりするのもわかるのですが、解約はやはりしてしまうと元には戻せません。

しっかり考えて解約やクーリングオフしましょう!

解約前にスタッフへ相談してみるのがベスト!

ミュゼを解約しようかどうか悩んでいる場合、まずはスタッフに相談してみると良いでしょう。接客サービスも優秀ですし、悩みや疑問を抱えている時にしっかり相談に乗ってくれます。

本当にこのままやめても良いのか、プロの目線でチェックしてもらえるので安心です。カウンセリングの結果、最適なプランをもう一度提案してくれるかもしれません

モコ
ミュゼプラチナムの関連記事も、ご参考くださいませ~
 datumow.com
Nothing found for Hairremovalsalon Musee 20190605001

———–調査概要———–
■調査期間:2021年1月12(火)~2020年1月22(金)
■調査方法:インターネット調査
■調査人数:100人
■調査対象:全国20代~70代の女性
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モテ女子に選ばれている脱毛サロンはこちら!

 ミュゼ5月CPページ

モコ
5月からの脱毛はミュゼがおすすめ!たった100円で「顔+全身22ヶ所」と「両ワキ+Vライン」のコースが受けられ、さらに20万円分のチケットプレゼントも!

ミュゼでは通常、顔+全身22ヶ所 の全身脱毛は1回につき10,900円かかりますが、今回のキャンペーンでは100円でできちゃいます!

さらに両ワキ+Vラインの完了コース(回数無制限)もセットになって、さらに20万円分のチケットプレゼントも!

もちろん追加料金なしで、とってもトクするキャンペーンとなっています!

この記事を書いた人

K.K.@美容脱毛ライター

★Webライター歴:3年 →脱毛や美容健康のほか、旅行記事も執筆(海外旅行は年3回ほど) ★元脱毛サロンのスタッフ →現在はWeb系ベンチャーで勤務